AI 自动跟进:你睡觉的时候 AI 帮你跟客户
出海企业最大的痛点之一是跟进客户。时差、语言、精力有限,导致大量潜在客户流失。NextSCRM的AI自动跟进功能,在你睡觉的时候替你维护客户关系。
描述你的跟进场景,AI生成跟进消息模板
为什么客户跟进这么重要?
做过销售的都知道,大部分单子不是一次就成的,得跟个五六次才有戏。但问题是,很多人被客户拒绝一次就不敢再跟了。出海企业更惨——时差加语言障碍,大量询盘回了第一次就石沉大海了。
用AI跟进的团队,成交率比手动跟进高出一大截。道理很简单:AI不会忘记跟进,不会挑错时间发消息,更不会因为"怕打扰客户"就放弃。
NextSCRM的AI自动跟进如何工作?
AI分析最佳跟进时机
AI根据客户所在时区、历史活跃时间、上次对话内容,计算最佳发送时间。不是凌晨3点给客户发消息。
个性化消息生成
不是群发模板。AI根据客户的对话历史、产品偏好、购买阶段,用客户的母语写一封只属于他的消息。
自动执行 + 效果追踪
消息自动通过WhatsApp、Instagram或Email发出。AI追踪打开率和回复率,自动调整后续跟进策略。
AI跟进 vs 手动跟进 vs 营销自动化
维度手动跟进NextSCRM AI跟进
跟进及时性经常忘记从不遗漏
个性化程度因人而异每条都个性化
多语言受限于语言能力50+语言
时区适配经常在客户睡觉时发自动适配时区
跟进策略凭经验数据驱动
可扩展性受人力限制无上限
AI自动跟进的实际效果
我们的早期用户数据显示,开启AI自动跟进后:
- 客户回复率提升40-60%:因为消息在正确的时间、用正确的语言、以正确的内容发送
- 销售人员效率提升3倍:不再花时间写跟进邮件和消息,专注高价值对话
- 平均成交周期缩短30%:AI不间断跟进,客户不会"凉掉"
哪些场景适合AI自动跟进?
- 询盘后无回复:客户问了价格但没下文,AI在24小时后发送产品优势介绍和限时优惠
- 样品寄出后:客户收到样品3天后,AI自动询问使用感受和下单意向
- 报价后跟进:发报价单7天没回复,AI发送同类客户的成功案例,制造紧迫感
- 老客户复购:根据购买周期,AI在客户可能需要补货时主动推送
- 节日营销:圣诞、黑五、斋月,AI自动给不同地区客户发对应节日祝福和优惠