AI 客户画像：不再手动打标签

不再手动打标签、填备注。NextSCRM的AI从每次对话中自动提取客户偏好、预算范围、购买意向和沟通风格，生成完整的客户画像，帮你在开口之前就了解客户。

什么是AI客户画像？

AI客户画像是指通过人工智能分析客户的对话记录、行为数据和交易历史，自动生成结构化的客户档案。传统CRM需要销售人员手动给客户打标签、写备注，这个过程费时费力，而且信息经常过时或不完整。

说白了，销售每天快三分之一的时间都在填表、录数据、维护CRM。这些活儿让AI干就好了，把时间省下来去跟客户聊天、谈单子。

AI客户画像包含哪些信息？

• 基础信息：姓名、公司、所在国家、时区、使用语言
• 购买意向：当前需求、预算范围、决策阶段（了解/比较/准备下单）
• 产品偏好：感兴趣的品类、规格要求、之前的供应商经历
• 沟通风格：回复速度、偏好的沟通方式、谈判风格（价格敏感/品质优先）
• 历史互动：所有渠道的对话摘要、询盘记录、订单历史
• 复购预测：AI预测客户下次购买的时间和可能购买的产品

AI客户画像 vs 手动录入

实际应用场景

• 新客户首次沟通：客户发来第一条消息，AI就能判断出这是批发商还是零售客户，预算大概在什么范围，帮你调整报价策略。
• 老客户回访：打开客户画像，一眼看到上次购买了什么、有没有投诉、预计什么时候补货。不用翻聊天记录。
• 团队交接：销售离职，客户资料完整保留在系统里。新人接手后5分钟就能了解每个客户的情况。
• 精准营销：根据AI画像，筛选出"3个月内可能复购的中东批发客户"，定向发送斋月促销。