AI 智能回复：客户消息秒回，50+ 语言
客户消息太多回不过来？NextSCRM的AI回复引擎理解客户意图、商品信息和对话上下文，自动生成专业的多语言回复。每条回复你都可以编辑后一键发送。
输入客户消息，AI生成专业回复
为什么需要AI回复助手？
客户发了询价消息，期望一个小时内就有回音，但实际上呢？很多企业平均要拖一两天才回。做出海的更惨，时差一倒，客户发消息的时候你在睡觉，醒了人家已经找别家了。
手动回复面临的问题：
- 时差问题，客户半夜发来的询盘要等8-12小时才能回复
- 多语言客户需要切换翻译工具，来回复制粘贴，效率低
- 新手客服对产品不熟悉，回复不专业，错失订单
- 高峰期（如Black Friday）消息量暴增，客服忙不过来
AI回复引擎的工作方式
理解客户意图
AI不只是翻译消息。它理解客户是在询价、谈判、投诉还是售后。不同的意图，生成不同风格的回复。
结合商品和历史数据
AI知道你的产品信息、价格策略和历史对话。客户问"最低价多少"，AI不会瞎编一个价格，而是根据你设定的规则和客户级别给出合适的报价范围。
人工审核后发送
AI生成的回复不会自动发出。你看一眼，觉得OK就一键发送，需要修改也可以直接编辑。AI是助手，不是替代。
AI回复 vs 模板回复
能力模板回复NextSCRM AI回复
个性化程度千人一面千人千面
多语言每种语言一套模板50+语言自动适配
上下文理解无理解完整对话
产品知识固定文本动态引用产品数据
维护成本需要定期更新自动学习
客户体验感觉在跟机器人说话像真人客服在回复